شروط وأحكام الإرجاع
ما هو وقت التسليم لطلبي؟
سيتم تسليم الطلبات في معظم الحالات في غضون 2-3 أيام.
ما هي تكلفة التسليم؟
لأي طلب يزيد عن 250 درهمًا إماراتيًا ، يكون توصيلك مجانيًا تمامًا ، وفقًا للشروط المنصوص عليها في القسم الخاص برسوم التوصيل أدناه. إذا كان طلبك أقل من 250 درهمًا إماراتيًا ، فستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا.
كيف تتصل بخدمة العملاء؟
خدمة العملاء لدينا مفتوحة 7 أيام في الأسبوع من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق ملء النموذج الموجود على صفحة اتصل بنا على موقعنا وسنعاود الاتصال بك في غضون 48 ساعة.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
على موقعنا ، يمكنك الدفع باستخدام Mastercard أو VISA.
ما هي سياسة الاسترداد والاستبدال؟
ستُقبل الإرجاعات يف غضون 7 أيام من تاري••••خ ال رشاء
ستكون الاس رتدادات على شكل إشعار دائن يف المتجر ما لم يكن المنتج معيبًا
التبديل مقبول للمنتج (المنتجات)
خلال 14 يومًا من تاري••••خ ال رشاء
يمكن تبديل المنتجات مرة واحدة فقط
يجب أن
تكون قيمة التبديل مساوية أو أعلى من قيمة ال رشاء الأصلية ينطبق الضمان الخاص بالمورد على المنتجات ال
ر يت تخضع للضمان
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن اس رتداد أو تبديل الملابس الداخلية وسدادات الأذن ونظارات السباحة والجوارب وحراس الفم وزجاجات المياه والمنتجات
المماثلة
الأخرى
يجب أن تكون جميع المنتجات المُراد تبديلها / إرجاعها يف حالة جديدة وصالحة لإعادة البيع و يف العبوة الأصلية ومصحوبة بإيصال المبيعات الأص يلى يجب على العميل تقديم فاتورة ال رشاء الأصلية عند طلب إصلاح المنتج يف حال تجاوزت مدة الإصلاح 15 يومًا، سيقدم المتجر للعميل سلعة بديلة مشابهة
بالنسبة للسلع ال ر يت لا يمكن استبدالها، سيتم إصدار اس رتداد وفقًا لسياسة الاس رتداد، ب رشط استيفاء جميع ال رشوط يمكن تبديل المنتجات المش رتاة أثناء العروض ال رتويجية فقط ولا يمكن اس رتداد قيمتها
سيتم قبول إرجاع أو تبديل المنتجات الإلك رتونية فقط إذا كانت غ رت مفتوحة و يف عبواتها
الأصلية إلا إذا كانت معيبة لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المخصصة أو الشخصية
ستتم معالجة عمليات الاس
رتداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية أوكرصيد يف المتجر
يمكن إرجاع أو استبدال
العناصر التالفة أو المعيبة
يف غضون 15 يومًا من ال رشاء، وذلك بعد الخضوع للفحص العناصر ال ر يت يتم إرجاعها مع إيصال هدية ستكون مؤهلة للاستبدال فقط
تخضع هذه السياسة لل رشوط والأحكام المنصوص عليها يف القانون رقم 15 لعام 2020 بشأن حماية المستهلك يف دولة الإمارات العربية المتحدة
عندما يحتوي المنتج على أي عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم ، يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، استبدال المنتج المعيب أو إرجاع سعر المنتج المعيب بالكامل واسترداد ثمنه. يمكن استبدال المنتجات التي تحتوي على عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم أو إعادتها لاسترداد الأموال في أي وقت بعد تسليم المنتج.
حقوق الشركة
يرجى ملاحظة أن Al Mana Fashion LLC تحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال و / أو استبدال العناصر التي هي:
- غير صالح لإعادة البيع
- تم الاستبدال خارج الإطار الزمني البالغ 14 يومًا
- تم رد الأموال خارج الإطار الزمني البالغ 7 أيام
لن يتم قبول مثل هذه الحالات ، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب موجود مسبقًا في وقت التسليم. سيتم إرسال أي من هذه المنتجات إلى العميل وسيتم تحصيل تكلفة الشحن على العميل وفقًا لذلك.
ما هي تكلفة العائدات؟
لا توجد رسوم شحن إضافية لإرجاع المنتج.
كيف تسترجع أو تستبدل طلبك؟
الخطوة 1: تأكد من قراءة سياسة الاسترداد والاستبدال.
- هل المنتج في حالته الأصلية؟
- هل لديك الايصال الاصلي؟
- هل تقدم المطالبة خلال الفترة الزمنية المحددة؟
يرجى التحقق مرة أخرى إذا كنت تفي بالمتطلبات.
الخطوة 2: راسلنا على nba_customerservice@almana.com
الخطوة 3: سنأتي ونجمع أو نستبدل العنصر الخاص بك مجانًا.
معلومات COVID-19
يظل موقع www.NBAStoreME.com الخاص بك مفتوحًا مع خدمة التوصيل الآمن للمنازل. نحن نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان أن عملائنا وموظفينا وسلسلة التوريد لدينا في أمان وبصحة جيدة خلال هذا الوقت ولمنع انتشار COVID-19. يضمن سائقو www.NBAStoreME.com تطهير سياراتنا يوميًا. سيرتدي سائقونا قفازات ، مع الاستخدام المنتظم لغسيل اليدين المضاد للبكتيريا ، ويلتزمون بإرشادات التباعد الاجتماعي وسيرتدون قناع وجه مناسبًا لضمان تجربة تسوق آمنة ومعقمة عبر الإنترنت. يتبع شركاؤنا اللوجيستيون أيضًا إرشادات صارمة تلتزم باللوائح الحكومية بشأن احتواء COVD-19.
رسوم التوصيل
- ينطبق التوصيل المجاني فقط على الطلبات التي يزيد عددها عن 250 طلبًا في إمارات دبي وأبو ظبي والشارقة وأم القيوين. بالنسبة للطلبات الأقل من 250 ، يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 25 على إجمالي السلة
- يتم تطبيق رسم إضافي قدره 75 على إجمالي السلة لإمارات عجمان والفجيرة ورأس الخيمة
